D'utilité Publique avec Prof. Norrin Halilem

Les postes nationales 🌍 de nombreux pays subissent de plein fouet la virtualisation des échanges 📩, qui a entrainé une baisse drastique et continue de l’envoi des courriers physiques. Juste depuis la pandémie, cette baisse a atteint près de 40% dans certains pays et peut dépasser 60% sur les 15 dernières années 📉. D’ailleurs, l’agence des Nations unies pour la coopération postale internationale (oui, elle existe!) considère que, dès 2025, les envois postaux ne représenteront que 30% des revenus des postes nationales.

En parallèle, durant la même période, le commerce en ligne a explosé, propulsant le marché très compétitif du transport de petits colis 📦. Cependant, plusieurs postes nationales (d’état), dont celles du Canada, peinent à rivaliser avec des acteurs privés, dont les « big 3 » (Fedex, UPS et DHL), ainsi que de nombreuses startups agiles. Ces entreprises fonctionnent souvent selon des règles plus flexibles (livraison en soirée, etc.), laissant les postes nationales en difficulté. Entre 2020 et 2023, Poste Canada a vu ses expéditions de colis diminuées d’un quart, tandis que les entreprises privées ont continué à profiter de la croissance.

Au-delà des problématiques récentes dans le cas de Poste Canada, le ministre (actuel) du Travail, Steven MacKinnon, a récemment annoncé la création d’une commission d’enquête en 2025. Celle-ci se penchera sur les questions de relations de travail, mais aussi plus largement sur le rapport à la clientèle et même sur le modèle d’affaires 🧩.

L’équation est complexe : rétablir la confiance interne pour résoudre les crises sociales tout en repensant un modèle d’affaires adapté à un monde plus virtuel 🌐 et à un marché du transport de petits colis plus compétitif 🚛.

Références en ligne :

• Revolutionizing National Postal Operators: A Strategic Move into E-Commerce Logistics : https://www.globaltrademag.com/revolutionizing-national-postal-operators-a-strategic-move-into-e-commerce-logistics/
• Postes Canada fera face à une bataille difficile après la grève: https://www.lesaffaires.com/secteurs/politique/postes-canada-fera-face-a-une-bataille-difficile-apres-la-greve/
• Switzerland and Germany Lead Global Postal Development Rankinghttps://www.upu.int/en/press-release/2024/switzerland-and-germany-lead-global-postal-development-ranking